Condiciones de envío

Te ofrecemos tres modos de pago:

Paypal

Tarjeta bancaria (a través de la pasarela de pago segura Redsys)

Transferencia bancaria (en cuanto se haga efectiva procedemos al envío)

Nota: si no realizas el pago, el pedido se anulará transcurridos 5 días[/acc_item]
[acc_item title=”Envío”]

DÓNDE ENVIAMOS

A cualquier parte de España, incluyendo las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla podrían estar sujetos a gastos de gestión aduaneros y/o importación adicionales al importe del pedido.

Sabemos que hay much@s emonautas impacientes en muchos países, pero no enviamos fuera de España. Lo podéis pedir en alguna librería de vuestra zona. Si tenéis problemas en localizarlos, contactadnos e intentamos ayudaros.

MÉTODO DE ENVÍO

Por servicio de mensajería 24/48 horas. Entrega en mano. Si no te encuentran en casa volverán a intentarlo otra vez. Recibirás en tu móvil por SMS el número de seguimiento del envío para que puedas consultar su estado.

COSTE DE ENVÍO

Te lo enviamos GRATIS si tu pedido supera los 50 € (oferta válida únicamente en península).

Para pedidos de menor importe, el coste es de  3€  excepto en el caso de que vivas en Canarias, que será de 5 .

PLAZO DE ENVÍO

24/48 horas aproximadamente desde que sale de nuestro almacén. Los pedidos se procesan al siguiente día laborable desde que se recibe el pago.

En los envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega puede alargarse un poco: es de 3 a 6 días laborables contados a partir de la fecha de envío, y se aplican los mismos tiempos de tramitación del pedido.

Te lo enviamos en una caja de cartón especial para libros, para que vaya bien protegido.

DEVOLUCIONES

Ponemos todo nuestro cariño e interés en que te encante el producto, pero, si por cualquier motivo, no estás satisfech@ con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo para realizar la devolución sin necesidad de dar explicaciones si no lo deseas, ni siquiera a Blef.

Simplemente notifícanos a nuestro mail hola@emonautas.com que quieres hacer una devolución y te facilitaremos los datos para que realices el envío. Una vez recibido el producto devuelto, y verificado que está sin uso y en perfecto estado, nos pondremos de nuevo en contacto contigo para confirmarte la devolución, y, en un plazo de máximo 14 días desde la recepción, te realizaremos el reintegro del coste del producto más los gastos de envío iniciales. En este caso no nos hacemos cargo de los costes de envío de la devolución.

INCIDENDIAS EN EL ENVÍO

Es poco habitual, pero los imprevistos pueden ocurrir y por eso preferimos ponernos en todos los casos. Por ejemplo, que se lo coma un elefante sideral, o que lo intercepte una nave espía…

Qué pasará…:

-Si no llega el paquete

Si el paquete sufre alguna incidencia  y no llegara a destino, una vez que se verifique que no se ha entregado, procederíamos a enviar de nuevo el producto sin coste. Esto puede llevar unos días de espera (no siempre es fácil encontrar un pedido por la galaxia), pero te informaríamos en todo momento de nuestra gestión y plazos.

-Si llega en mal estado o erróneo

Si por responsabilidad nuestra o del servicio de mensajería el producto llega deteriorado o en mal estado, o hay algún tipo de error (imagina que has pedido el cuento de Blef Amor y abres el paquete y Blef tiene los tentáculos rojos de enfado…), notifícanoslo en un plazo de 7 días naturales tras la recepción del mismo. Nos pondremos en contacto contigo y te reemplazaremos el cuento o cuentos, por supuesto sin coste alguno para ti.


Si tienes cualquier otra duda o consulta, ponte en contacto con nosotras y te atenderemos encantadas.