Logotipo Emonautas, cuentos para vivir las emociones

    Pincha en cada apartado de abajo para leer más detalles sobre las condiciones de venta y envío

  • Pago


    Te ofrecemos tres modos de pago:

    Paypal

    Tarjeta bancaria (a través de la pasarela de pago segura Redsys)

    Transferencia bancaria (en cuanto se haga efectiva procedemos al envío)

    Nota: si no realizas el pago, el pedido se anulará transcurridos 5 días

  • Envío

    DÓNDE ENVIAMOS

    A cualquier parte de España, incluyendo las Islas Canarias, Baleares, y Ceuta y Melilla.

    Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla podrían estar sujetos a gastos de gestión aduaneros y/o importación adicionales al importe del pedido.

    Sabemos que hay much@s emonautas impacientes en muchos países, pero aún no enviamos fuera de España

    MÉTODO DE ENVÍO

    Por mensajería de Correos 72 horas. Entrega en mano. Si no te encuentran en casa volverán a intentarlo otra vez. Recibirás en tu móvil por SMS el número de seguimiento del envío para que puedas consultar su estado (para los envíos dentro de la Península).

    COSTE DE ENVÍO

    Te lo enviamos GRATIS si tu pedido es de más de 50 €.

    Para pedidos de menos importe, el coste es de tan solo 3 euros a cualquier lugar de España.

    PLAZO DE ENVÍO

    72 horas aproximadamente desde que sale de nuestro almacén. Los pedidos se procesan al siguiente día laborable desde que se recibe el pago.

    En los envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega es de 3 a 6 días laborables contados a partir de la fecha de envío, y se aplican los mismos tiempos de tramitación del pedido.

    EMBALAJE

    Te lo enviamos en una caja de cartón especial para libros, para que vaya bien protegido.

    Por cierto, la cinta de embalar que utilizamos también es de papel, así que podrás reciclar fácilmente todo el embalaje. Así afectamos un poquito menos al medio ambiente y no hacemos sufrir al planeta. Blef insistió mucho en que te dijéramos esto. Y él sabe mucho de planetas.

     

  • Incidencias y devoluciones

    DEVOLUCIONES

    Ponemos todo nuestro cariño e interés en que te encante el producto, pero, si por cualquier motivo, no estás satisfech@ con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo para realizar la devolución sin necesidad de dar explicaciones si no lo deseas, ni siquiera a Blef.

    Simplemente notifícanos a nuestro mail pedidos@emonautas.com que quieres hacer una devolución y te facilitaremos los datos para que realices el envío. Una vez recibido el producto devuelto, y verificado que está sin uso y en perfecto estado, nos pondremos de nuevo en contacto contigo para confirmarte la devolución, y, en un plazo de máximo 14 días desde la recepción, te realizaremos el reintegro del coste del producto más los gastos de envío iniciales. En este caso no nos hacemos cargo de los costes de envío de la devolución.

    INCIDENDIAS EN EL ENVÍO

    Es poco habitual, pero los imprevistos pueden ocurrir y por eso preferimos ponernos en todos los casos. Por ejemplo, que se lo coma un elefante sideral, o que lo intercepte una nave espía… Qué pasará:

    -Si no llega el paquete

    Si el paquete sufre alguna incidencia  y no llegara a destino, una vez que se verifique que no se ha entregado, procederíamos a enviar de nuevo el producto sin coste. Esto puede llevar unos días de espera (no siempre es fácil encontrar un pedido por la galaxia), pero te informaríamos en todo momento de nuestra gestión y plazos.

    -Si llega en mal estado o erróneo

    Si por responsabilidad nuestra o del servicio de Correos el producto llega deteriorado o en mal estado, o hay algún tipo de error (imagina que pides el cuento de Blef con Rabia y te llega el cuento de Blef con Miedo porque el paquete estaba un poco oscuro y el pobre se ha asustado…), notifícanoslo en un plazo de 7 días naturales tras la recepción del mismo. Nos pondremos en contacto contigo y te reemplazaremos el cuento o cuentos, por supuesto sin coste alguno para ti.

  • Para profesionales

    ¿Eres profesional y quieres distribuir nuestros libros?

    Si eres una librería, consulta qué distribuidor corresponde a tu zona.

    Si tienes otro tipo de establecimiento, ponte en contacto con nosotras vía mail a hola@emonautas.com o a través de nuestro formulario de contacto.


  • Si tienes cualquier otra duda o consulta, ponte en contacto con nosotras y te atenderemos encantadas.

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